Όλες οι επικοινωνίες μεταξύ των εθνικών φορέων σχετικά με τους φακέλους διασυνοριακής κοινωνικής ασφάλισης θα πραγματοποιηθούν μέσω του EESSI: τα ιδρύματα κοινωνικής ασφάλισης θα ανταλλάσσουν δομημένα ηλεκτρονικά έγγραφα και θα ακολουθούν κοινώς συμφωνημένες διαδικασίες. Αυτά τα έγγραφα θα δρομολογηθούν μέσω του EESSI στον σωστό προορισμό σε άλλο κράτος μέλος.
Το προσωπικό των φορέων κοινωνικής ασφάλισης θα μπορεί να βρει τον σωστό προορισμό σε μια άλλη χώρα της ΕΕ χρησιμοποιώντας ένα αποθετήριο εθνικών ιδρυμάτων.